Embora nem sempre sejam entendidas assim, instituições médicas também são empresas. Por isso, é importante saber como otimizar o faturamento hospitalar para funcionar da melhor forma.
Mesmo que tenha o atendimento a pacientes como objetivo, cabe aos gestores entender clínicas e hospitais como empreendimentos. E, consequentemente, usar estratégias de mercado para ter melhores resultados financeiros.
Se você não sabe exatamente o que isso quer dizer, não tem problema. Confira a seguir!
Entenda o que é o faturamento hospitalar
O faturamento hospitalar envolve diferentes processos internos relacionados às condições financeiras da instituição. O setor é responsável pelas contas, pelos recursos e também pela situação geral de prejuízos ou lucros de funcionamento.
Dentro dessa função, estão boletos, pagamentos, notas fiscais, e muito importante, o controle de faturas emitidas e que estão em aberto.
Na prática, o faturamento reúne questões admistrativas financeiras, porém, não se limitando apenas a isso. É a relação entre entrada de dinheiro, qualidade de atendimento e funcionamento da clínica ou hospital. Portanto, pode tanto ter resultados positivos em caixa, quanto negativos, se não houver equilíbrio.
Lembrando que a relação com planos de saúde entra diretamente como fator relevante para sua eficiência.
Veja quais fatores afetam o faturamento
Também chamado de setor de contas, o setor de faturamento hospitalar lida diretamente com contas e entradas e saídas financeiras. Portanto, está envolvida em diferentes frentes como:
- diagnóstico,
- farmácia;
- laboratório;
- nutrição.
Para entender melhor, considere por exemplo, a quantidade de exames realizados no laboratório. E na quantidade de exames que precisam ser refeitos por algum motivo. Caso tenha sido um erro da instituição, há uma perda financeira que poderia ter sido contida.
Da mesma forma, um erro de sistema é capaz de fazer com que o sistema de convênio não faça o pagamento correto. Resulta-se assim, novamente em um prejuízo.
Confira como otimizar o faturamento hospitalar
Uma das formas de melhorar o faturamento hospitalar é evitar a glosa hospitalar. Dificuldades relacionadas a convênios podem ser suprimidas, por exemplo, com ferramentas ou sistemas de preenchimento.
Outro ponto importante que costuma ser eficiente é a utilização de tecnologia, em geral. A automação de preenchimento de prontuários, por exemplo, tende a evitar falhas humanas. Uma refeição preparada para um paciente que não solicitou parece simples, mas gera custos no fim do dia. Ferramentas de controle costumam reduzir o número de falhas.
Além disso, o investimento em uma boa equipe também afeta o faturamento hospitalar diretamente. Seja em relação a médicos ou a auxiliares técnicos, bons profissionais melhoram muito a experiência dos pacientes, por exemplo. Também contribuem para diagnósticos corretos e para que não haja desperdício de tempo e recursos internos.
Em resumo, hospitais e clínicas podem e devem otimizar o faturamento hospitalar tendo um olhar de empresa. Na prática, isso significa avaliar e melhorar diferentes setores para que diminua perda de recursos e consiga melhorar os resultados tanto de qualidade quanto financeiros.
E então, ficou mais claro? Acha que sua instituição tem feito o melhor? Deixe um comentário falando como te sido a sua experiência até agora!
